客房服务员的岗位职责是什么
客房服务员工作职责
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平
客房服务员一般上几个小时班
酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点，8:30-17:00，14:30-23:00，23：00-8:00（每班次会有半小时吃饭时间），各个酒店大致相同，有细小差别。
客房服务员主要工作职责：1.准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。2.精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
酒店客房服务员上班时间是怎么样的
酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点 8:30-17:00 14:30-23:00 23：00-8:00 （每班次会有半小时吃饭时间） 各个酒店大致相同，有细小差别。
客房服务员主要工作职责：
准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
客房部岗位职责
全面负责客房部的正常运行，确保为客人提供优质高效的住宿服务，并负责饭店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。
1、负责部门全面管理工作。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。
5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。
6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。
7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。
8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。
9、接待同行来访人员，了解饭店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人。
11、处理客人投诉及意外事件。
12、组织例行安全、卫生、消防检查。
13、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。
14、分析部门营业周期情况。
15、完成领导交办的其它工作任务。
16、遵守国家法律和饭店规章制度
客房领班岗位职责是什么
客房领班负责酒店客房部门的运作和管理。以下是客房领班常见的岗位职责：
1. 负责客房的日常管理工作，包括房态管理、客房清洁卫生、客房维修和维护等。
2. 协调客房部门与其他部门的工作配合，特别是与前厅、餐饮等部门的沟通和协调。
3. 确保客房部门的服务质量符合酒店的标准，并及时处理客人的投诉和问题。
4. 管理客房部门的员工，包括招聘、培训、考核、安排工作等。
5. 组织客房部门的例会，制定部门的工作计划和目标，并根据实际情况不断调整和改进。
6. 管理客房部门的物资和设备，确保客房部门的正常运作和需要。
7. 监管客房部门的预算和财务状况，控制成本和支出。
8. 保持客房设施的良好状态，并负责客房的装修和改善。
客房领班需要具备良好的管理和沟通能力，能够有效地管理客房部门，并与其他部门协调工作，提高酒店的整体服务水平。同时，客房领班需要关注客人的需求和反馈，并及时采取措施解决问题，确保客人满意度。
